Serviceavtal för företag
Låt oss ta hand om hela er IT miljö!
För en rimlig månadskostnad erbjuder vi små och medelstora företag professionell IT drift, förvaltning och support av din IT miljö.
Vi vill att ni ska fokusera på det ni är bra på, vilket är att driva er affärsverksamhet. Låt oss ta hand om ert företags IT miljö och eliminera många frustrerande timmar som ibland krävs för att få tekniken att fungera.
Våra duktiga Servitanter finns tillgängliga när du behöver dom.
Genom ett serviceavtal tar ni del av fördelarna med en personlig servicetekniker.
Vi erbjuder en problemfri IT-vardag för företag genom följande serviceavtal:
| Serviceavtal | Mini | Bas | Extra |
|---|---|---|---|
| Grundkostnad per månad | 898 SEK | 1999 SEK | 2999 SEK |
| Uppstartskostnad per enhet1 | 399 SEK | 299 SEK | 199 SEK |
| Inställelsetid vardagar2 | 48 timmar | 24 timmar | 6 timmar |
| Support vardagar | 9 - 17 | 9 – 17 | 9 – 17 |
| Utökad support (kvällar/helger) | Ingår ej | Ingår ej | Enligt offert/avtal |
| Support via fjärrstyrning | 30 min per månad | 60 min per månad | 120 min per månad |
| Support via epost | 25 mail per månad | 50 mail per månad | Obegränsat |
| Telefonsupport vardagar2 | 9 - 17 | 9 – 17 | 9 - 17 |
| On-site support | 798 SEK | 798 SEK | En timme ingår. Övrigt tid 798 SEK |
| Fjärrstyrning | 399 SEK per timme | 399 SEK per timme | 399 SEK per timme |
| Assistans vid IT-inköp3 | Ingår ej | Ingår ej | 1 timme ingår |
| Beställ | Beställ | Beställ |
1 enheter avser dator / telefon / platta / router / brandvägg / skrivare
2 vardagar avser ordinarie arbetstid 9 – 17 måndagar till fredagar
3 IT-inköp avser rådgivning och rekommendationer rörande införskaffning av IT relaterad utrustning
Vi erbjuder även avancerad konsultation och rådgivning där vi hjälper ert företag att öka lönsamheten genom digitalisering. Vi har lång erfarenhet och assisterat stora såväl som mindre företag.
Genom samarbetspartners kan vi även erbjuda webunderhåll samt utveckling. Behöver ni t.ex. förbättra er närvaro på internet? Etablera en ny digital säljkanal? Vi kan hjälper er
Vi är själva småföretagare och därmed väl insatta i företagandets utmaningar. Tveka inte att höra av er till oss!
Kontakta oss idag så berättar vi mer om vad vi kan erbjuda: 010-199 40 50 eller info@servitant.se
Vanliga frågor
Vad innebär fjärrstyrning?
När ni ingår ett servicepaket med oss installerar vi en mjukvara som gör att vi kan styra er dator över Internet. Detta underlättar för oss att avhjälpa fel snabbt och ger oss kortare inställelsetid. För att ni ska kunna ha ett serviceavtal med oss har vi som krav att denna mjukvara installeras i er dator.
Säkerhet
Samtlig kommunikation med era IT miljö sker över krypterade förbindelser och initieras av er på vår begäran. Detta för att säkerställa att behörig personal endast har tillgång till er IT miljö
Hur fungerar telefonsupporten?
Vi erbjuder telefonsupport enligt ert avtal, dock tillämpar vi inte kösystem som en traditionell telefonsupport utan du skickar in ditt problem till oss och så ringer vi dig inom tidsramen. Om du vill bli uppringd kring en viss tid kan du självklart meddela detta så anpassar vi oss.
Vad innebär uppstartskostnad?
Under uppstarten besöker vi er för att inventera er IT-utrustning samt undersöka om det finns någonting som bör bytas ut eller uppgraderas. Vi installera även den programvara som används för att fjärrstyra er utrustning och vi löser även mindre akuta problem.
Betalning
Vi fakturerar normalt ert serviceavtal månadsvis med 10 dagar betalningsnetto. I de fall vi har assisterat er att införskaffa ny IT utrustning kan vi, via samarbetspartners, hjälpa er att etablera leasingavtal där både kostnaden för utrustningen och serviceavtalet faktureras månadsvis
IT-Inköp
I de serviceavtal där assistans vid IT-inköp ingår hjälper vi er att köpa ny IT utrustning. Vi behöver alltid dokumentera er utrustning såsom märke, fabrikat och serienummer för att kunna ge er bästa supporten. När ni skaffar ny utrustning hjälper vi er att komma igång och föra över eventuell information från er tidigare utrustning enligt gällande avtal.
Vid större upphandlingar kan vi även bistå er med finansieringslösningar genom samarbetspartners.
